ไถ่ถอนคอนโดเสร็จแล้ว โอนแล้ว ธนาคารกลับแจ้งว่า “ยังมีหนี้อยู่” สาเหตุจาก “พนักงานผิดพลาด”

ไถ่ถอนคอนโดเสร็จแล้ว โอนแล้ว ธนาคารกลับแจ้งว่า “ยังมีหนี้อยู่” สาเหตุจาก “พนักงานคีย์ข้อมูลเลขบัญชีของลูกค้าผิดพลาด”

เป็นเรื่องราวที่น่าเห็นใจอย่างมาก สำหรับประสบการณ์การไถ่ถอนคอนโดจากธนาคารแห่งหนึ่ง พร้อมโอนต่อเรียบร้อยแล้ว แต่… ทางธนาคาร แจ้งกลับมาว่า “ยังมีหนี้อยู่” เนื่องจากพนักงานธนาคารคีย์ข้อมูลเลขบัญชีของลูกค้าผิดพลาด แล้วเรื่องราวจะถูกแก้ไขยังไงต่อไป เชิญติดตามค่ะ

ไถ่ถอนคอนโดเสร็จแล้ว โอนแล้ว ธนาคารแจ้งว่ายังมีหนี้อยู่เนื่องจากพนักงานผิดพลาด เรื่องจากคุณ Bassie สมาชิก Pantip.com

สวัสดีครับชาว pantip ผมมีเรื่องอยากปรึกษาครับ เรื่องนี้เป็นเรื่องของแฟนผม แต่เค้าไม่มี account pantip  และผมรับทราบเรื่องรามทั้งหมดมาโดยตลอด เลยจะเป็นคนพิมพ์เล่าเหตุการณ์เองครับ

เรื่องเกิดจากว่า แฟนผมต้องการที่จะขายคอนโดเก่า ซึ่งติดภาระกับธนาคารอยู่ จึงได้โทรสอบถาม และทำเรื่องไถ่ถอนกับธนาคาร ซึ่งจากนั้นธนาคารได้โทรมาแจ้งยอดที่จะไถ่ถอน เป็นจำนวนเงิน 944,099.93 บาท จากนั้นทางฝั่งเราก็ได้ตกลงทำการขายให้กับผู้ซื้อ โดยนัดโอนที่ สนง.ที่ดิน พร้อมกับจ่ายเช็คเพื่อไถ่ถอนจำนองให้กับธนาคารเป็นจำนวนเงินดังกล่าว โดยที่ทางฝั่งธนาคารก็มีตัวแทนมารับเช็ค และตรวจสอบยอดเงินว่าตรงกัน

เหตุมันเกิดหลังจากโอนเรียบร้อยแล้ว 1 วันครับ … ทางธนาคารโทรมาแจ้งว่า ธนาคารแจ้งตัวเลขยอดหนี้ผิดไป เนื่องจากเหตุผล “พนักงานคีย์ข้อมูลเลขบัญชีของลูกค้าผิดพลาด” ทำให้ยังมีหนี้คงค้างอีก 107,343.65 บาท … ตกใจซิครับ จากที่ขายคอนโด โอนกันเสร็จเรียบร้อยแล้ว อยู่ดีๆ มีหนี้มาอีกก้อนนึง จากนั้นก็มีเจ้าหน้าที่ธนาคารโทรมาทวงติดตามให้แฟนผมจ่ายหนี้ที่ยังค้างอยู่ โดยผู้ที่โทรมาคือคุณxxx และคุณ yyy โทรมาหลายครั้ง โทรมาเวลาสองทุ่มบ้าง นอกเวลาทำการของธนาคารบ้าง จนสุดท้ายแฟนผมก็ตกใจ ร้องไห้เลยครับตามประสาผู้หญิง

จากนั้นผมเลยรับหน้าที่คุยเอง ซึ่งจากนี้จะคุยกับคุณ yyy แล้ว ซึ่งผมแจ้งว่าเรื่องนี้มันไม่ถูกต้อง เพราะทางเราไม่ได้เป็นฝ่ายที่ตั้งใจจะไม่ชำระหนี้ที่เกิดขึ้น เราทำเช็คเพื่อชำระหนี้ส่วนนี้ตามยอดที่ธนาคารแจ้ง แต่พอทำการไถ่ถอนเสร็จ กลับมีหนี้มาเพิ่มอีกแสนกว่าบาท  ซึ่งจริง ๆ แล้วทำให้ผมเสียโอกาสในการที่จะขายคอนโดให้ได้ราคามากกว่าเดิมด้วยซ้ำ ทางคุณ yyy ได้แจ้งมาว่า จะอนุญาตให้ทางเราผ่อนชำระได้ 0% 10 เดือนเลย โดยจะขอให้เป็นกรณีพิเศษเนื่องจากเป็นความผิดพลาดของพนักงาน ซึ่งบอกเลยครับ ว่าผมไม่มีเงินแล้ว ไม่งั้นจะขายคอนโดทิ้งไปทำไม เหตุการณ์ก็เป็นแบบนี้มาอีก 2-3 วัน โทรกันไป โทรกันมา จนสุดท้ายผมแจ้งคุณ yyy ไปว่า ไม่คุยแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนไปเถอะ ผมเหนื่อยที่จะคุย

ผ่านมาสักหลายวัน ได้รับจดหมายหัวกระดาษจากธนาคาร ครับ “จดหมายเลขที่ 1/2558 ลงวันที่ 1 ธันวาคม 2558”  ลงนามโดย ผู้อำนวยการฝ่ายนิติกรรมสัญญา เนื้อความตามจดหมายก็ตามที่แนบมาครับ ซึ่งผมก็ไม่ตอบรับอะไรไป แต่ที่สงสัยก็คือจดหมายออกวันที่ 1 ธันวาคม 2558 แต่เลขที่จดหมายคือ 1/2558 นี่แสดงว่าทั้งปีฝ่ายนิติกรรมสัญญาไม่เคยออกจดหมายอะไรเลยหรอครับ แล้วตราประทับของธนาคารก็ไม่มี แบบนี้คือเป็น official จากธนาคารจริง หรือทำกันเองภายในฝ่ายฯ ครับ

จนล่าสุดวันนี้ฝ่ายเร่งรัดหนี้สินของธนาคารก็ได้โทรมาถามถึงหนี้ก้อนนี้ ซึ่งผมกับแฟนเหนื่อยจะคุยแล้วครับ กับหนี้ที่ไม่ได้เกิดจากการที่เราตั้งใจจะไม่ชำระให้ เพราะเราก็ทำเช็คตามที่ธนาคารแจ้งยอดมา ผมเลยแจ้งฝ่ายเร่งรัดฯ ที่โทรมาว่าทำตามขั้นตอนแล้วกันครับ ผมเหนื่อยจะคุย และคงเริ่มปรึกษาทนายเผื่อวันนึงหมายศาลจะมาถึงบ้านครับ

ขอปรึกษาท่านที่อยู่ในแวดวงธนาคาร / ทนาย ช่วยแนะนำผมที่ครับ ว่าผมควรจะทำอย่างไร เนื่องจากขายคอนโดไปเพื่อลดภาระค่าใช้จ่ายลง แต่กลับมีหนี้ก้อนใหญ่มาให้เนื่องจากเหตุผล “พนักงานคีย์ข้อมูลเลขบัญชีของลูกค้าผิดพลาด”

** แก้ไข ปิดชื่อเจ้าหน้าที่ และชื่อธนาคาร ตามที่คุณทนายอภิสิทธิ์แนะนำครับ **

ขอขอบคุณข้อมูลจาก : คุณ Bassie สมาชิก Pantip.com