เตือนภัย !!! คนกู้เงินซื้อบ้าน เจ้าหน้าที่สินเชื่อธนาคาร (บางคน) อันตรายกว่าที่คิด

เตือนภัย !!! คนกู้เงินซื้อบ้าน เจ้าหน้าที่สินเชื่อธนาคาร (บางคน) อันตรายกว่าที่คิด

คนที่กู้เงินซื้อบ้าน เป็นหนี้ธนาคารทุกคนคงรู้ดีนะครับ ว่าเงินที่จ่ายให้ธนาคารทุกเดือนคือดอกเบี้ยเกินครึ่งเข้าไปแล้ว เมื่อมีโอกาสที่สามารถลดดอกเบี้ยได้ก็ย่อมต้องรีบคว้าเอาไว้

เข้าเรื่องเลยละกันครับ ต้องบอกไว้ก่อนนะครับว่าการกู้เงินซื้อบ้านหลังนี้ เป็นการกู้ครั้งแรกของผมเอง ผมไม่ค่อยมีความรู้เรื่องบ้าน การกู้เงิน หรือเรื่องดอกเบี้ยอะไรมาก พอจะรู้บ้างเล็กๆน้อยๆ อาศัยอ่านตามเว็บไซต์ทั่วๆไป

ขอเล่าไปถึงต้นเหตุของเรื่องนี้คือ เจ้าหน้าที่สินเชื่อธนาคารที่ทำเรื่องกู้เงินให้ผมนะครับ ผมเริ่มติดต่อกับเธอคนนี้ตั้งแต่ต้นเดือนมีนาคม 2559

เรารู้จักกันที่โครงการบ้านแห่งหนึ่งที่ผมจะซื้อ เธอช่วยเหลือ แนะนำวิธีการเตรียมเอกสารต่างๆ และอธิบายตอบคำถามผมด้วยดีมาโดยตลอด จนธนาคารอนุมัติวงเงินกู้ให้ผมเรียบร้อยในปลายเดือนมีนาคมที่ผ่านมา หลังจากนั้นเป็นต้นมา ผมก็ต้องทำหน้าที่ลูกหนี้ที่ดีต่อไปอีก 30 ปี

พอถึงกำหนดจ่ายเงินกู้แต่ละเดือนทีนี่น้ำตาแทบเล็ดครับ ดอกเบี้ยมันทำร้ายจิตใจกันมาก ผมเริ่มผ่อนชำระเงินกู้ทุกวันที่ 15 ของเดือน เดือนแรกที่เริ่มผ่อน คือ เดือนพฤษภาคม 2559

ปกติผมเป็นคนชำระเงินตรงเวลาทุกเดือน และจ่ายเกินยอดที่ต้องชำระมาโดยตลอด เมื่อผมชำระมาได้เดือนที่ 3 คือเดือนกรกฎาคม 2559 เจ้าหน้าที่สินเชื่อของธนาคารแห่งนี้ ติดต่อมาหาผมทางโทรศัพท์

ในวันพุธที่ 3 สิงหาคม โทรมาแจ้งว่าธนาคารมีโปรโมชั่นขอบคุณลูกค้า จะคัดเลือกเฉพาะลูกค้าชั้นดี ที่มีประวัติการผ่อนชำระตรงเวลา และโปะเงินงวดเยอะๆ ตั้งแต่งวดแรกๆ โดยโปรโมชั่นนี้จะมีทางเลือกสองทาง คือ

1.ยกเว้นดอกเบี้ยเงินกู้เป็นระยะเวลา 1 เดือน โดยเงินที่ชำระมาทั้งหมดจะนำไปตัดเงินต้น โดยไม่หักดอกเบี้ย จะจ่ายเท่าไหร่ก็ได้

2.ลดดอกเบี้ยลง 0.1 % ถึงสิ้นปี หรือก็คือ 5 เดือน

หลังจากเจ้าหน้าที่สินเชื่อ นำเสนอทางเลือกให้ผม ก็พยายามโน้มน้าวให้เลือกทางเลือกที่ 1 เพราะเขาคำนวนแล้วว่าคุ้มค่ากว่ามาก จ่ายเท่าไหร่ก็ได้ ไม่ต้องเสียดอกเบี้ยด้วย

ซึ่งดอกเบี้ยต่อเดือนเสียประมาณ 8,000 บาท ถ้าเลือกทางเลือกที่ 2 ผมจะต้องเซ็นสัญญากู้เงินใหม่ทั้งหมด เพื่อใช้โปรโมชั่นลดดอกเบี้ยตามทางเลือกที่ 2

และพอสิ้นปีก็ต้องเซ็นต์สัญญาทั้งหมดใหม่อีกครั้ง เพื่อกลับไปใช้สัญญาฉบับเดิม ซึ่งเขาคำนวนแล้วทางเลือกที่ 2 นี้จะประหยัดได้แค่ เดือนละ 200 กว่าบาท หรือ 5 เดือน ก็ 1,000 กว่าบาทเอง

ทางเลือกที่ 1 คุ้มกว่าเห็น ๆ ยังไงอยากให้ผมรีบๆเลือก แล้วแจ้งกลับเขาด้วย เพราะเขาจะต้องเตรียมเอกสารอีก และโปรโมชั่นขอบคุณลูกค้านี้ จะต้องรีบดำเนินการก่อนที่จะถึงกำหนดงวดชำระเงินตามปกติ

ซึ่งผมเหลือเวลาอีก 12 วัน เขาขอเวลาเตรียมเอกสารและเดินเรื่องให้ผม 1 สัปดาห์ นั่นก็คือ ผมต้องให้คำตอบเจ้าหน้าที่คนนี้ ภายในวันจันทร์ที่ 8 สิงหาคมนั่นเอง

ผมกลับมานั่งคิดดูตามข้อเสนอแล้ว ก็เริ่มสงสัยว่าทำไมโปรโมชั่นที่ทางธนาคารเสนอมา มันถึงมีความแตกต่างในเรื่องของผลประโยชน์ที่ธนาคารได้รับมากขนาดนี้ ก็เลยติดต่อเจ้าหน้าที่สินเชื่อกลับไปทางไลน์

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม ทางเจ้าหน้าที่ก็พยายามโน้มน้าวเช่นเดิม ให้เลือกทางเลือกที่ 1 และบอกอีกว่า ตั้งแต่ทำงานมายังไม่เคยเจอโปรโมชั่นแบบนี้มาก่อนเลย

ผมโชคดีมากที่ได้รับคัดเลือก โปรนี้ไม่ใช่ใครก็จะได้กันหมดนะ เขาพยายามอ้างเจ้าหน้าที่ท่านอื่นๆที่ทำงานอยู่ทีมเดียวกันว่าลูกค้าของเจ้าหน้าที่ท่านนั้นก็ไม่ใช่จะได้ทุกคนเหมือนกัน

ผมก็เริ่มคล้อยตามในการชี้ชวนของเขาไปเรื่อยๆ แต่ด้วยความที่ผมเป็นคนที่ช่างสงสัย ผมก็อยากหาข้อมูลเพิ่มเติมก่อนจะตอบตกลงว่าให้ดำเนินการต่อไป ด้วยทางเลือก 1 ใน 2 ข้อที่เสนอมา

ผมจึงสอบถามไปว่าโปรโมชั่นขอบคุณลูกค้าของธนาคารมีชื่อโปรโมชั่นว่าอะไร มีจดหมายจากธนาคารรึป่าว ผมอยากทราบข้อมูลที่ระบุเป็นลายลักษณ์อักษรจะได้สบายใจ

ทางเจ้าหน้าที่ก็ตอบมาว่า พอดีโปรนี้เพิ่งประกาศออกมา จดหมายก็ออกมาแล้ว แต่น่าจะกำลังทยอยจัดส่งให้ คาดว่าของผมจะส่งออกไปให้ลูกค้าในวันศุกร์ที่ 5 สิงหาคม

ทางเขาไม่ทราบรายละเอียดที่แน่นอนว่าจะถึงลูกค้าวันไหน เพราะคนละส่วนงานกัน แต่สบายใจได้จดหมายมีส่งให้แน่นอน แต่อาจจะช้าหน่อย

ผมก็อยากรู้รายละเอียด อยากเห็นหน้าตาของจดหมาย เพราะผมจะต้องให้คำตอบเขาไปในวันจันทร์หน้านี้แล้ว ถ้ารอจดหมายมาอาจจะไม่ทัน ผมจึงขอให้เขาหาทางส่งภาพหรือส่งอีเมล์มาให้ก่อน

แต่ท้ายที่สุดก็ไม่ได้ เพราะข้อมูลส่วนนี้มันจะถูกส่งออกไปให้ลูกค้าโดยตรง โดยไม่ผ่านพนักงาน ผมก็ไม่ติดใจอะไร ถามต่อว่าแล้วถ้าโทรเข้าคอลเซ็นเตอร์จะสอบถามข้อมูลเรื่องนี้ ทางคอลเซ็นต์จะรู้เรื่องมั้ยครับ

เขาก็ตอบมาว่า ไม่รู้ เพราะโปรโมชั่นนี้ไม่ได้ออกมาจากส่วนกลาง เป็นโปรโมชั่นที่จัดทำเฉพาะส่วนงานของเขาเท่านั้น ฉะนั้นถึงโทรไปคอลเซ็นเตอร์ก็ไม่ทราบข้อมูลอยู่ดี ผมก็เลยขอคิดดูก่อนดีกว่า

วันเดียวกันนั้น (พุธที่ 3 สิงหาคม) ในช่วงบ่าย  ผมตัดสินใจเลือกข้อเสนอทางเลือกที่ 1 คือ ยกเว้นดอกเบี้ยเงินกู้เป็นระยะเวลา 1 เดือน โดยเงินที่ชำระมาทั้งหมดจะนำไปตัดเงินต้น โดยไม่หักดอกเบี้ย จะจ่ายเท่าไหร่ก็ได้ ไม่มีลิมิต

เมื่อผมตกลงแจ้งความจำนงไปเรียบร้อยแล้ว  เจ้าหน้าที่สินเชื่อก็ชี้แจงต่อว่า ให้ผมเตรียมเอกสารสำเนาบัตรประชาชนให้เขา 1 ชุด และเดี๋ยวเขาจะเอาเอกสารมาให้ผมเซ็นต์ และให้ผมเตรียมเงินสดที่จะชำระมาด้วยเลยเท่าไหร่ก็ได้ เดี๋ยวเขาจะเข้ามาเอาเอกสารและเงินที่ผมเตรียมไว้ ไปทำเรื่องต่อให้ที่สำนักงานใหญ่

พอผมเห็นว่าให้เตรียมเงินสดมาให้เขาเท่านั้นแหละ ต่อมช่างสงสัยก็ทำงานอีกตามเคย ผมคิดในใจว่าทำไมต้องมาเก็บเงินสดด้วย

เริ่มมีความกังวลเกิดขึ้นในใจ ว่าเงินเราจะถึงธนาคารรึป่าว ผมเริ่มลังเล และถามถึงจดหมายหรือเอกสารหลักฐานอื่นๆจะมีให้ผมรึป่าว เพราะผมเองมีความกังวลว่าอาจจะมีความเสี่ยงที่เงินจะไปไม่ถึงธนาคาร

เจ้าหน้าที่สินเชื่อคนนี้รีบตอบมาว่าไม่ต้องห่วงเลย เขามีใบเสร็จรับเงินให้ (คิดในใจ สมัยนี้ก็ปลอมกันได้นะ ) ผมก็เลยพยายามบ่ายเบี่ยงว่าสงสัยจะเตรียมเงินไม่ทันแน่เลย ผมอยากจ่ายเยอะๆแต่ต้องใช้เวลาหาเงินก่อน

เจ้าหน้าที่เหมือนจะเข้าใจเลยบอกว่า “ไม่เป็นไร เอาที่เราไหว ไว้เดือนหน้ามีเยอะค่อยโปะใหม่ ไม่อยากให้ลำบากตัวเอง เดี๋ยวจากเรื่องดีๆจะทำให้เครียด”

ใจผมก็เริ่มไม่โอเคละ เจ้าหน้าที่ก็เลยบอกว่าจริงๆโปรนี้ได้สิทธิ์แค่เดือนเดียว คือเดือนนี้ ถ้าไม่รีบดำเนินการจะไม่ทัน เอาเป็นว่าถ้าผมไม่สบายใจ เดี๋ยวเดือนนี้จ่ายเงินตามจำนวนงวดปกติที่ผ่อนไปก่อนก็ได้ เดี๋ยวเขามารับเงินแล้วไปแล้วเดินเรื่องให้ที่สำนักงานใหญ่ในงวดนี้

โดยเงินงวดนี้ตัดต้นทั้งหมด และจะทำเรื่องเปลี่ยน CODE ในระบบ ให้สามารถจ่ายเงินหน้าเคาน์เตอร์แล้วสามารถหักเงินทั้งหมดที่จ่ายไปตัดเฉพาะเงินต้นในงวดหน้าได้ด้วย กรณีนี้เขาจะไปขอหัวหน้าให้ผมสามารถใช้สิทธิ์ได้สองเดือนเลย

ผมได้ฟังแบบนี้ก็โอเคสิครับ อย่างน้อยเดือนนี้ก็ไม่ต้องจ่ายเงินสดไปเยอะๆ ลดความเสี่ยงลง และเดือนหน้าค่อยโปะเยอะๆที่หน้าเคาน์เตอร์ธนาคารเลย

หลังจากที่ได้ข้อเสนอที่พอใจ ผมก็โอเค นัดวันเวลามารับเงินสดพร้อมเอกสารที่ออฟฟิสของผม ในวันจันทร์ที่ 8 สิงหาคม เวลา 9.00 น.

ที่ผมมีความกังวลมากขนาดนี้ เพราะเนื่องด้วยก่อนหน้านี้เจ้าหน้าที่คนนี้ พยายามมาขอกู้เงินกับผมถึงสองครั้ง ( สามารถข้ามไปย่อหน้าถัดไปได้ครับถ้าไม่อยากเสียเวลากับรายละเอียดมากไป )

ขอกู้ครั้งที่ 1 วันที่ 5 พฤษภาคม ผมทักแชทไลน์ไปสอบถามเรื่องสัญญาเงินกู้ในส่วนที่ผมสงสัย คุยไปคุยมาเขาก็มาแซวๆว่า ผมมีเงินเยอะขอกู้หน่อย จะเอาไปจ่ายค่าช่างที่เขาจ้างมาแต่งห้องที่คอนโด “กู้ครึ่งเดือน  วันที่ 16  ค่าคอมออก จะคืนให้ คิดดอกได้แต่อย่าแพงนะคะ”  ผมก็ปฎิเสธไป

ขอกู้ ครั้งที่ 2 ( … แทนเจ้าหน้าที่สินเชื่อครับ )

วันที่ 13 มิถุนายน เขาทักแชทมา “…มีเรื่องจะปรึกษาหน่อยค่ะคือ…เครียดจิง ๆ เป็นทุกมากเลย ที่…กล้าพูดเพราะ…ไม่รู้จะหันหาใครแล้วเพื่อนที่สนิทก็ถามจนหมดแล้วมันกะทันหัน

…มีเวลาแค่ 2 วันแค่วันเสาร์กับอาทิตย์ที่ผ่านมา…หาไม่ทัน พรุ่งนี้…ต้องใช้เงินก้อนประมาน 190,000 แต่ขาดอยู่  43,000 เลยอยากรบกวนถามว่าสะดวกปล่อยกู้ให้…ไหมคะ

หรือพอจะรู้จักคนที่เค้าปล่อยไหมคะ …ยินดีให้ดอก …ขอกู้แค่ 5 วันวันศุกร์โบนัสออกคืนให้ค่ะ ยินดีทำสัญญาเป็นลายลักษณ์อักษร อย่าโกดหรือมีอัคติกับ…เลยนะคะ

…ไม่มีทางออกจิงๆ ถึงได้กล้าถามกล้าเอ่ยปาก ถามว่าอายไหมอายมาก เกรงใจมาก อีกอย่าง (ผม) เป็นลูกค้า…อีก แค่นี้มันก็น่าเกลียดแล้ว

ครั้งก่อนที่แอบๆ แซวไปเรื่องแต่งคอนโด ยังว่าไม่เท่าไหร่ กะเซ้าแซวๆกันเล่นแต่นี้…ต้องรีบแก้ค่ะต้องรีบหาทางออกไม่งั้นมีเรื่องฟ้องร้องกระทบงานแน่ๆ

…ไปค้ำประกันซื้อรถบิ๊กไบท์ให้แฟนเก่าแต่พอเลิกกันแล้วก็ไม่ได้ติดต่อ…ก็ไม่รู้ว่ามันไม่ส่งค่างวด

จนวันศุกร์ที่บ้านเอาเอกสารมาให้ที่คอนโดบอกมาเยอะมาก หลายครั้งแล้ว จนเค้าจะฟ้องร้องแล้ว คือพรุ่งนี้…ต้องเอาเงินไปเครียให้เค้าไม่งั้น ถ้ามีคดี กะทบงานแน่นอน

…พึ่งซื้อคอนโดไปเงินเก็บก็เหลือไม่เยอะ  พยายามหาที่สุดแล้วมันไม่ได้ จิงๆ  เลยลองถาม (ผม) ดู  เผื่อพอจะมีทางออกแนะนำบ้าง

อันนี้…ถามในฐานะ เพื่อนที่รู้จักคนนึงนะคะ ไม่เกี่ยวกับงาน …ถามเพราะตัว…เอง อย่าโกด หรืออย่าถือสาเลยนะคะ

…ขอโทษและไม่มีเจตนาไม่ดี  หรือคิด ไม่ดี  อะไรเลย แค่คนๆนึง พอเจอปัญหาแล้วมันเหมือน จะตันไม่มีทางออกแล้วไม่รู้จะหันหาใครแค่นั้นเอง” คร้งนี้จบลงด้วยการปฏิเสธเช่นกัน

คือผมเองก็อยากช่วยนะครับ แต่เอาจริงๆแล้วผมเองก็ไม่ได้มีเงินมากขนาดให้ใครยืมเงินขนาดนี้ได้เหมือนกัน ลำพังตัวเองกับครอบครังก็จะไม่พอใช้อยู่ละ

พอมาถึงวันจันทร์ ที่ 8 สิงหาคม เวลา 08.30 น. ผมมานั่งคิดทบทวนดูอีกรอบก็ยังมีความลังเลอยู่ดี จึงตัดสินใจลองโทรไปคอลเซ็นเตอร์ดูดีกว่า 02-7xxxxxx

ผมอธิบายรายละเอียดให้คอลเซ็นเตอร์ไปตามที่เล่ามาทั้งหมด คอลเซ็นเตอร์แจ้งว่าไม่มีโปรโมชั่นลักษณะนี้ในฐานข้อมูล (จริงตามที่เจ้าหน้าที่สินเชื่อแจ้งมา)

ถ้าจะลดดอกเบี้ยให้จริงก็จะเป็นการลดดอกเบี้ยหลังจาก 3 ปี ไปแล้วถึงทำเรื่องได้ ทางคอลเซ็นเตอร์จึงแจ้งว่าไม่แนะนำให้ลูกค้าจ่ายเงินสดให้เจ้าหน้าที่สินเชื่อรายนี้โดยตรง

ผมก็รับฟังนะ แล้วแจ้งชื่อและเบอร์โทรศัพท์ ของเจ้าหน้าที่สินเชื่อคนนี้ให้ตรวจสอบ ปรากฎว่า มีชื่อ และเบอร์โทรศัพท์อยู่ในฐานข้อมูล และเป็นพนักงานของธนาคารจริง

ผมก็งงๆเหมือนจะมั่นใจว่าไม่น่าจะถูกหลอก เพราะอย่างน้อยก็เป็นพนักงานจริง แต่ก็ไม่มั่นใจยังไงไม่รู้ แอบเสียดายโปรโมชั่น

สรุปยังมึนๆ ไม่รู้ว่าควรจ่ายเงินให้เจ้าหน้าที่สินเชื่อดีมั้ย ก็เลยฝากให้คอลเซ็นเตอร์ช่วยตรวจสอบกรณีแบบนี้ให้หน่อย ว่าทางธนาคารมีแนวทางจัดการกับเรื่องลักษณะนี้อย่างไรบ้าง

เพราะผมกลัวว่าอาจจะมีลูกค้าของธนาคารท่านอื่นที่อาจจะเจอเรื่องราวแบบนี้เหมือนกัน หลังจากนั้นผมก็วางสายไป

หลังวางสาย ผมยังคงคิดและไม่มีสมาธิทำงานต่อ ลองหาเบอร์ในเว็บไซต์ของสำนักงานใหญ่ ซึ่งพอโทรไปก็คือคอลเซ็นเตอร์เหมือนกัน แต่เป็นคนละคนรับสาย

ผมก็เลยอธิบายเรื่องราวให้ฟังอีกรอบ เจ้าหน้าที่คอลเซ็นต์เตอร์ก็แนะนำเหมือนเดิม และขออนุญาตผมโทรประชุมสายสนทนาสามสาย กับเจ้าหน้าที่สินเชื่อที่กำลังจะมาเก็บเงินผมในอีก 10 นาทีข้างหน้า เพื่อที่จะให้เจ้าหน้าที่สินเชื่ออธิบายรายละเอียดอีกครั้งไปพร้อมๆกับกับคอลเซ็นเตอร์ทางโทรศัพท์

ปรากฏว่าติดต่อได้ แต่เจ้าหน้าที่สินเชื่อคนนั้นไม่สะดวกคุยสาย โดยแจ้งว่ากำลังขับรถอยู่ ผมก็แอบคิดละว่าต้องมีอะไรไม่ชอบมาพากลแน่ๆ  ระหว่างที่คุยกับคอลเซ็นเตอร์ ผมพยายามขอให้ช่วยตรวจสอบเจ้าหน้าที่สินเชื่อคนนี้อีกรอบ

แต่คอลเซ็นเตอร์ก็พยายามขอให้ผมระบุหน่วยงานที่ต้องการให้ตรวจสอบ แต่ผมไม่รู้ว่าเจ้าหน้าที่สินเชื่อคนนี้อย่หน่วยงานไหน รู้แค่ชื่อ เบอร์โทรแค่นั้น

ผมว่าทางคอลเซ็นต์เตอร์น่าจะประสานงานตรวจสอบภายในเองได้นะครับ ไม่ใช่มาถามกลับลูกค้าแบบนี้ ระหว่างนั้น เจ้าหน้าที่สินเชื่อก็โทรเข้ามาหาผมพอดี

ตอนแรกผมก็คิดว่าเจ้าหน้าที่สินเชื่อมาถึงออฟฟิสผมแล้ว แต่ไม่ใช่  ประโยคแรกคือ เขาถามผมว่าโทรเข้าคอลเซ็นเตอร์ทำไม เขาบอกแล้วใช่มั้ยว่าทางส่วนกลางไม่รู้เรื่องโปรโมชั่นนี้

ทำแบบนี้เขาก็แย่เลยสิ ตอนนี้ตัวเขาเองกับหน้าเขา เขาเรียกหัวหน้าว่าผู้การ โดนเรียกให้ไปชี้แจง ว่าทำไมถึงให้โปรโมชั่นนี้กับลูกค้าคนนี้

ผมก็ งงๆ คิดในใจ ( ทำไมโทรถามไม่ได้ล่ะเราก็เป็นลูกค้า ต้องมีสิทธิ์ที่จะสอบถามข้อมูลของสินค้าก่อนที่จะตัดสินใจซื้อหรือใช้บริการรึป่าว ) แต่ผมก็ฟังเขานะ

ละพอเขาพูดเสร็จก็ขอโทษเขาไปและอธิบายว่าผมไม่สบายใจอะไรตรงไหนบ้าง เขาก็บอกว่าถ้าไม่สบายใจขนาดนี้ ก็น่าจะบอกกันตรงๆ ใบเสร็จรับเงินเขาก้มีให้

สงสัยตรงไหนเขาก็อธิบายให้ฟังหมด แล้วสุดท้ายมาทำแบบนี้แย่เลย ถ้ายังไงไม่สะดวกใจร่วมโครงการก็บอกได้ ก็แค่ไม่ได้รับสิทธิ์โปรโมชั่นนี้เท่านั้นเอง ไม่เห็นต้องโทรไปคอลเซ็นเตอร์เลย อารมณ์เหมือนเขาตัดพ้อผมน่ะครับ

หลังจากนั้นเขาก็วางสายไป ผมก็คุยกับคอลเซ็นเตอร์ต่อพยายามจะให้คอลเซ็นเตอร์แจ้งเรื่องนี้ไปให้ส่วนงานที่เกี่ยวข้องตรวจสอบ แต่คุยไปคุยมาเหมือนไม่รู้เรื่อง จะให้ผมบอกชื่อหน่วยงานให้ได้

ผมเลยบอกไปว่า งั้นไม่ต้องส่งเรื่องไปไหนละ ผมไม่เข้าร่วมกับโปรโมชั่นนี้ละกันจะได้ไม่มีปัญหา แต่ฝากตรวจสอบพฤติกรรมของพนักงานเจ้าหน้าที่สินเชื่อคนนี้ด้วย เพราะผมว่าไม่น่าไว้ใจ

หลังจากนั้นผมก็ชำระเงินค่างวดปกติในวันจันทร์ที่ 15 สิงหาคม ที่ผ่านมา แล้วก็รอดูจดหมายว่าเมื่อไหร่จะส่งมาให้ผมสักที ผมอยากรู้รายละเอียดมากเลย

สรุปรอไปจนลืมครับ จนวันพุธที่ 24 สิงหาคม ผมคิดขึ้นมาได้ว่าลองทักแชทไลน์ไปถามเจ้าหน้าที่สินเชื่อดูดีกว่า ว่าสรุปแล้วจดหมายที่ว่าส่งมาแล้วหรือยัง รอทั้งวันก็ไม่มีการอ่านไลน์ หรือโทรกลับมาแต่อย่างไร

วันพฤหัสที่ 26 สิงหาคม  มีโทรศัพท์โทรเข้าเบอร์บริษัทที่โต๊ะทำงานของผม แจ้งว่าเป็นหัวหน้าของเจ้าหน้าที่สินเชื่อที่ผมติดต่อด้วยเรื่องโปรโมชั่นขอบคุณลูกค้า

ผมก็เลยถามกลับไปเลยว่ามีเรื่องอะไรที่ไม่ดีใช่รึป่าว หัวหน้าเจ้าหน้าที่เขาก็แจ้งว่า ใช่ครับ เขาอยากทราบว่ามีการติดต่อมาจากเจ้าหน้าที่สินเชื่อคนนี้มั้ย (คนที่พยายามมาเก็บเงิน)

ผมก็ตอบว่ามี แล้วก็เล่ารายละเอียดทั้งหมดให้หัวหน้าเขาฟัง หัวหน้าเขาก็บอกผมว่าตอนนี้พนักงานคนนี้ถูกเชิญให้ออกจากงานตั้งแต่เดือน มิถุนายน แล้ว

ผมก็เงิบไปชั่วครู่ และหัวหน้าบอกต่ออีกว่า ตอนนี้ อดีตพนักงานคนนี้ถูกคุมขังอยู่ที่สถานีตำรวจ (ผมจำชื่อสถานีไม่ได้แล้ว มัวแต่เงิบอยู่)

ผมก็ขอเผือกต่อนิดนึง อยากทราบว่าทำไมถึงจับได้ หัวหน้าก็บอกว่า พอดีเขาโทรไปเตี๊ยมกับลูกค้ารายอื่นๆเอาไว้ ให้ทำเหมือนล่อซื้อน่ะครับ พอเหยื่อติดกับ ก็จัดการเข้าจับกุมเลย

หัวหน้าแกบอกว่าผมโชคดีแล้วครับที่ไม่ตกเป็นเหยื่อ มีลูกค้าโดนไปสิบกว่ารายแล้วที่หัวหน้าท่านนี้โทรไปสอบถามแล้วมีการจ่ายเงินให้อดีตพนักงานคนนี้

นี่ยังโทรไปถามลูกค้าคนอื่นๆไม่หมดนะครับเนี่ย คาดว่าน่าจะได้เงินไปร่วมล้านนะครับ สงสัยต้องไปทำบุญเยอะๆละ จะว่าไปก็สงสารคนที่ต้องตกเป็นเหยื่อของคนพวกนี้นะครับ ต้องมาเสียทั้งเงิน ทั้งเวลา ให้กับเรื่องไม่เป็นเรื่อง

ผมถึงออกมาเขียนกระทู้นี้ขึ้นมาเพื่อแชร์ให้เพื่อนๆทุกคนระมัดระวัง และคิดให้รอบคอบก่อนจะตัดสินใจทำอะไรลงไปนะครับ

ผมลองมาตั้งข้อสังเกตดูพบว่า

1.ปัญหาชีวิตเรื่องเงินๆทองๆ ที่เขามาขอกู้ไปทั้งสองครั้งตอนนี้ผมคิดว่าเขาสร้างเรื่องขึ้นมาเพื่อให้ผมสงสารและให้เขากู้ หลังจากเขาได้เงินแล้วก็จะตัวไปเลย และคงไม่มีเหตุการณ์ยื่นข้อเสนอโปรโมชั่นขอบคุณลูกค้าออกมาแน่

2.ฝากไปถึงระบบของธนาคาร พนักงานที่ไม่มีสถานะในการเป็นพนักงานแล้วควรจะอับเดทฐานข้อมูลทุกๆส่วนงานให้ทันสมัยอยู่เสมอ จะได้ไม่เกิดปัญหาแบบเดียวกับกรณีของผมที่โทรไปสอบถามหาข้อมูลพนักงานคนนี้ตอนเดือนสิงหาคม คอลเซ็นเตอร์ยังแจ้งว่าเป็นพนักงานอยู่เลย ซึ่งจริงๆแล้วพนักงานคนนี้ถูกเชิญออกตั้งแต่เดือนมิถุนายนแล้ว

3.ขอบคุณหัวหน้างานที่พยายามโทรหาลูกค้าที่อาจเป็นผู้เสียหาย ซึ่งวันที่หัวหน้าเขาโทรมา พอดีโทรศัพท์ของผมเสีย ติดต่อไม่ได้ แต่หัวหน้าก็ยังโทรเข้ามาที่เบอร์บริษัทเพื่อชี้แจงเรื่องราวที่เกิดขึ้น อันนี้ชื่นชมในความพยายาม

4.เรื่องนี้สอนให้รู้ว่าอย่าเชื่อใจ เจ้าหน้าที่สินเชื่อธนาคาร (บางคน) จนกว่าจะเห็นเอกสารที่ออกจากธนาคารเท่านั้น และโทรไปยืนยันกับ คอลเซ็นเตอร์อีกรอบเพื่อความมั่นใจ

ยังไงฝากแชร์ให้ด้วยนะครับ จะได้ไม่ต้องมีใครตกเป็นเหยื่อมิจฉาชีพแบบนี้อีก

ความคิดเห็นเด็ด!

เป็นเรื่องราวที่น่าตกใจมาก และขอขอบพระคุณคุณจขกท.จริงๆที่มาแบ่งปันครับ

ผมสังเกตจากข้อมูลที่คุณจขกท.ให้มา เหตุผลที่คุณจขกท.ไม่ตกเป็นเหยื่อเพราะ

1. “แต่ด้วยความที่ผมเป็นคนที่ช่างสงสัย ผมก็อยากหาข้อมูลเพิ่มเติมก่อนจะตอบตกลงว่าให้ดำเนินการต่อไป”
คุณไม่โลภ กระโจนเข้าใส่เลย คุณมีความสงสัยและยั้งคิด และยังค้นข้อมูลก่อนด้วย อย่างหลังนี่สำคัญมากๆเลยครับ

2. “จึงตัดสินใจลองโทรไปคอลเซ็นเตอร์ดูดีกว่า”
คุณทำการดับเบิ้ลเช็คกับต้นสังกัดก่อนเพื่อให้แน่ใจ

3. และขออนุญาตผมโทรประชุมสายสนทนาสามสายกับเจ้าหน้าที่สินเชื่อที่กำลังจะมาเก็บเงินผมในอีก 10 นาทีข้างหน้า”
คุณมีการลากผู้ก่อการมาเผชิญหน้ากับต้นสังกัด เพื่อยืนยัน

4. “ประโยคแรกคือ เขาถามผมว่าโทรเข้าคอลเซ็นเตอร์ทำไม เขาบอกแล้วใช่มั้ยว่าทางส่วนกลางไม่รู้เรื่องโปรโมชั่นนี้ ทำแบบนี้เขาก็แย่เลยสิ ตอนนี้ตัวเขาเองกับหน้าเขา เขาเรียกหัวหน้าว่าผู้การ โดนเรียกให้ไปชี้แจง ว่าทำไมถึงให้โปรโมชั่นนี้กับลูกค้าคนนี้ ถ้าไม่สบายใจขนาดนี้ ก็น่าจะบอกกันตรงๆ ใบเสร็จรับเงินเขาก้มีให้ สงสัยตรงไหนเขาก็อธิบายให้ฟังหมด แล้วสุดท้ายมาทำแบบนี้แย่เลย

ถ้ายังไงไม่สะดวกใจร่วมโครงการก็บอกได้ ก็แค่ไม่ได้รับสิทธิ์โปรโมชั่นนี้เท่านั้นเอง ไม่เห็นต้องโทรไปคอลเซ็นเตอร์เลย

อันนี้มากันเป็นแพทเทิร์นซ้ำ คือ โมโห+ต่อว่ากลับทันทีว่าทำไมเราทำกับเค้าแบบนี้ บลาๆๆๆ มุกนี้พวกนอกใจเมียชอบใช้นักละเวลาเมียถามว่าไปไหน

ผมสงสัยมากว่าถ้าคุณจขกท.ไม่โทรแจ้งคอลเซ็นเตอร์ให้จัดการตรวจสอบพนักงานหน่อย แบงก์จะรู้ไหมว่าพนักงานที่ถูกไล่ออกไปแล้วยังใช้ตำแหน่งในแบงก์มาแอบอ้างฉ้อโกงประชาขน

คดีฉอโกงประชาชนนี่ติดคุกยาวเลยนะครับ โทษหนักมาก ไม่รู้ว่าเธอร้อนเงินเรื่องอะไร แต่ส่วนใหญ่คดีพนักงานแบงก์หลอกลูกค้ามักเกิดเพราะจะเอาเงินไปให้ชู้รักซะส่วนใหญ่

ปล. น้องเค้าหน้าตาดีมั้ย เหยื่อเป็นผู้ชายหรือผู้หญิงซะส่วนมากล่ะครับ?

ขอขอบคุณข้อมูลจาก : สมาชิกหมายเลข 1354423 Pantip.com