สาวแชร์ประสบการณ์ ! ซื้อตู้เย็น Samsung ไม่ถึง 6 เดือนพัง ซ่อมเท่าไหร่ก็ไม่หาย

สาวแชร์ประสบการณ์ ! ซื้อตู้เย็น Samsung ไม่ถึง 6 เดือนพัง ซ่อมเท่าไหร่ก็ไม่หาย

ผู้ใช้พันทิป คุณ สาวเสดสาดช่างฝัน  ได้ออกมาแชร์ประสบการณ์ การซื้อตู้เย็น และ เครื่องใช้ไฟฟ้าของ Samsung ว่า เมื่อผ่านไปแล้ว 6 เดือน จึงพบว่า ตู้เย็นเสีย ไฟดับทั้งตู้ และตู้เย็นก็ไม่มีการทำความเย็น พอช่างเข้ามาเปลี่ยนให้ ก็กลับพบว่าเกิดปัญหาต่าง ๆ อีกมากมาย ไปฟังเรื่องของเค้ากันค่ะ

แชร์ประสบการณ์แย่ๆกับตู้เย็น #Samsung สาบานจะไม่แตะยี่ห้อนี้ตลอดชีวิต

เรื่องของเรื่องมีอยู่ว่า ไปงานเกี่ยวกับบ้านเพื่อเลือกซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน ประกอบไปด้วย ตู้เย็น เครื่องซักผ้า ทีวี ไมโครเวฟ และแอร์ สุดท้ายทั้ง ตู้เย็น เครื่องซักผ้า ทีวี และไมโครเวฟ ตกลงซื้อของซัมซุง เนื่องจากจองรวดเดียวในงาน เห็นดีลดี มีส่วนลดให้ ก็จบไปค่ะ

เวลาก็ผ่านมาได้ไม่ถึง 6 เดือน สำหรับเครื่องใช้ไฟฟ้าของ Samsung ทั้งหมดที่ซื้อมา (เนื่องจากเพิ่งย้ายเข้ามาอยู่ที่บ้านช่วงต้นปี 63)

อยู่ดีช่วงเช้าวันศุกร์ที่ 22 พค. 63 ตู้เย็นไฟดับทั้งตู้ และตู้เย็นก็ไม่มีการทำความเย็น เลยถอดปลั๊กเสียบใหม่ก็ยังไม่ติด และ แอร์ก็ไม่ทำงาน (ส่วนตัวคิดว่า ของในตู้เย็นเริ่มละลาย) ได้ติดต่อเข้า ศ.บริการ online ผ่าทนทาง website โดย จนท แจ้งว่าเข้าซ่อมได้วันจันทร์ เนื่องจากต้องมีการแจ้งล่วงหน้า 1 วัน เพื่อจองคิว (วันอาทิตย์หยุดทำการ)

วันจันทร์ที่ 25 พค. 63

ช่างได้เข้ามาซ่อม แจ้งว่าแผงควบคุมความเย็นเสีย ทำการเปลี่ยนใหม่เรียบร้อย (หูยยย สบายใจ!!)

จขกท และ แฟน ได้ทำการทดสอบ โดยการเอาน้ำใส่ก้นแก้วทดสอบว่าน้ำจะแข็งมั้ย (ช่างซ่อมเสร็จตั้งแต่ ช่วงเที่ยง) เปิดมาอีกทีช่วง 6 โมงเย็น น้ำยังคงอยู่ในแก้วด้วยความเย็นอันน้อยนิด ซ่อมไม่หาย

วันอังคารที่ 26 พค. 63

โทรเข้าหา ศ บริการช่วงเช้า 9 โมง แจ้งว่าตู้เย็นก็ยังคงไม่เย็นจากที่ซ่อมไปเมื่อวาน แต่ความพีคคือ call centre แจ้งว่า ต้องจองคิวล่วงหน้า 1 วัน สามารถเข้าได้วันถัดไป เดี่ยวน้ะะะะะะะะ ก็ได้หรอ ก็คุณซ่อมไม่หาย จขกท ก็ได้ทำการบีบบังคับ จนช่างเข้ามาได้ช่วงบ่าย
ช่างแจ้งกับ ขจกท ว่า sensor ละลายน้ำแข็งเสีย (งงมั้ยค่ะ ทำไมไม่เปลี่ยนทีเดียว) เราก็โอเคๆ เดี่ยวก็คงหายแล้วล่ะ แต่ก่อนที่ช่างจะออกไป ช่างได้แจ้งว่า ถ้าหากตู้เย็นไม่เย็นอีก ให้โทรแจ้งโดยตรง จะเข้ามาตรวจสอบให้อีก จขกท และ แฟน ได้ทำการทดสอบเหมือนเดิม โดยการเอาน้ำใส่ก้นแก้วทดสอบว่าน้ำจะแข็งมั้ย …. ผ่านไป 6 ชม. รอบนี้หนักกว่าเมื่อวาน คือน้ำในแก้วยังไม่มีแม้กระทั่งความเย็น

วันพุธ ที่ 27 พค. 63

จขกท และแฟน โทรหาช่างโดยตรงตั้งแต่เช้า ช่างก็ได้เข้ามาช่วงบ่าย รอบนี้ เป็นรอบที่ซ่อมนานที่สุด และช่างได้มีเปลี่ยน แผงวงจร intertor ก่อน ซึ่งช่างแจ้งมาว่า เป็นชิ้นสุดท้ายแล้วที่สามารถเปลี่ยนได้ … หลังจากนั้นช่างนั่งรอ เพื่อสังเกตอาการสักพัก เมื่อเวลาผ่านไป ดูท่าทีก็ยังไม่หาย

ช่างเลยรีบโทรหาหัวหน้าช่าง และ ข้อสรุปก็ออกมาว่า …. น้ำยาทำความเย็น หรือ น้ำยาแอร์นั่นเอง หายไป ทางช่างแจ้งว่าไม่ทราบ เพราะปกติช่างบอกว่าจะซ่อมตามอาการ หากมีอะไรสงสัยนอกเหนือจากนั้น ให้โทรหา call centre โดยตรง และได้ทำการทดสอบเหมือนเดิม โดยการเอาน้ำใส่ก้นแก้วทดสอบว่าน้ำจะแข็งมั้ย แต่วันนี้ ข่าวดีคือน้ำแข็งเรียบร้อย

วันพฤหัส ที่ 28 พค. 63

จขกท และแฟน โทรหา call centre  ทันที และ โดยการเล่าเหตุการณ์ทั้งหมดที่เกิดขึ้น และขอ feedback ว่าเหตุการณ์นี้เกิดขึ้นได้ยังไง และขอคำตอบภายในวันนั้น โดยเสนอเงื่อนไขให้สองข้อคือ 1. ซื้อเครื่องคืนไปเลย เดี่ยวไปหาซื้อยี่ห้ออื่นแทนดีกว่า หรือ 2. เอาเครื่องใหม่มาเปลี่ยนให้ (แต่ก็ไม่มีการติดต่อกลับมานะคะ)

วันศุกร์ ที่ 29 พค. 63

ตอนเช้า หัวหน้า ช่างโทรมา เพื่อตอบคำถามเนื่องจากทางทีมช่างไม่สามารถให้เหตุผลได้ว่าปัญหาเกิดจากอะไรทำไมน้ำยาแอร์ทำความเย็นหาย คำตอบที่ได้คือ น้ำยาแอร์ไม่หาย แต่เป็นน้ำยาแอร์ตันซึ่ง คาดว่าเกิดจากการแวคไม่หมด ซึ่งเป็นปัญหาที่เกิดจากทางโรงงาน โดยทั้งนี้ทาง จขกท และแฟน ก็ไม่มีความมั่นใจในสินค้าของ samsung อีกแล้ว เพราะว่า หน้างานช่างแจ้งอย่างนึง แต่อีกวันหัวหน้าช่างโทรมาแจ้งมาอีกอย่าง

หลังจากวางสายหัวหน้าช่างไป จขกท โทรไป call centre ติดต่อ ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์อีกครั้ง เพื่อยืนยันว่าขอให้ซื้อคืนหรือว่าเปลี่ยนเครื่องใหม่ทันที พนักงาน call centre พูดจาดี และแจ้งว่าก็ไม่สบายใจเหมือนกันที่เกิดเหตุการณ์นี้รวมถึงลูกค้าได้สินค้าที่ไม่มีคุณภาพไป และเรา ก็บอกให้รีบเคลียและติดต่อกลับภายในวันนั้น สุดท้าย เงียบ กริบอีกอยู่ดีค่ะ

ผ่านมาจนกระทั่งวันนี้ 9 มิย. 63 Big surprise อีกแล้วจ้ะพี่จ๋า น้ำแข็งเริ่มละลายอีกแล้ว เหนื่อยมากค่ะ ไม่รู้จะทำยังไงแล้ว เหนื่อยเหลือเกิน หลังจากซ่อมไป ใช้ได้จริงๆแค่ 13 วัน เสียอีกแล้ว ลาก่อน #samsung ชีวิตนี้อย่าได้เจอกันอีกเลยนะ มีลูกบอกลูก มีหลานบอกหลาน ห่วยแตกจริงๆ
#ว่าจะไม่อะไรแล้วนะค่ะ เจอกัน #สคบ เอาจริงแน่นอนรอบนี้

ปล. ของในตู้เย็นไม่ได้เยอะ มีรูปแนบให้ด้วยค่ะ 

รายละเอียดตู้เย็นดังนี้ค่ะ
Model code : RT46K6855BS/ST
Power : 220V / 50 Hz
Compressor : NN34M9112ARTT3
Serial No. : 0DTL4DAM00283N

ขอขอบคุณข้อมูลและภาพประกอบจาก : คุณสาวเสดสาดช่างฝัน สมาชิก Pantip.com