กินอาหารตามห้างระวังเจอ “ข้าวญี่ปุ่นถ้วยละ 100” นะครับ

ข้อมูลจาก pantip / user สมาชิกหมายเลข 1970341

เรื่องคือเมื่อวันที่ 27 ธค 57 ผมพาครอบครัวไปทานอาหารที่ร้าน Tokiya ครับ แต่คุณแม่ไมีอยากทาน Tokiya คุณแม่เลยไปสั่งอาหารจาก sushi otaru มาทานกับผมที่ tokiya (ร้านอยู่คนละชั้นกันแต่เจ้าของเดียวกัน) แม่สั่งเทมปูระไป พนง.ก็หวังดีถามว่าจะรับข้าวมาทานด้วยไม๊ แม่ก็เลยรับคับ

พออาหารลงมาเสริฟ แปปนึง พนง otaru ก็เอาบิลตามมาเรียกเก็บเงินก่อนก็จ่ายเงินไปคับ คุณแม่เริ่มทานไปได้พักนึงเลยหยิบใบเสร็จมาดู เป็นค่าเทมปูระ 390 บ. กับ GOHAN 100 บ. ??? งงกันทั้งโต้ะคับ อะไรคือโกฮันวะ??? (หวังในใจว่าคงไม่ใช่ข้าวญี่ปุ่นถ้วยจิ๋วนี้นะสลัด!) เริ่มเซงๆกันแล้วคับ แต่ไม่อยากให้บรรยากาศเสียประกอบกับคุณแม่ทานไปแล้วด้วยเลยทานกันไปจนอิ่ม ก่อน

พอจะกลับผมเลยขึ้นไปถามที่ร้าน otaru ครับว่าไอ้โกฮันนี่มันคืออะไร
พนง : อ๋อข้าวเปล่าค่ะ
ผม : ข้าวเปล่าถ้วยละร้อยเลยหรอครับ? ไม่ทราบมีราคาในเมนูไม๊ครับ ผมขอดูหน่อย

พนง : (ไปหยิบเมนูมาช่วยกันเปิดหา) ไม่มีราคาในเมนูค่ะ แต่มีราคาในเครื่อง
ผม : งั้นผมขอคุยกับผู้จัดการหน่อยครับ

ผจก : มีอะไรให้ช่วยครับ?
ผม : ครับ คือผมอยากถามว่าข้าวเปล่าถ้วยละร้อยนี่ราคาสมเหตุสมผลไม๊ครับ

ผจก : ร้านเราเป็นของpremiumครับ ราคาเลยอาจจะแพง
ผมคิดในใจว่า ผมรู้ครับ!ถ้าไม่มีตังผมไม่กล้ามาทานอาหารพรีเมี่ยมของคุณหรอกครับ แต่ราคาขนาดนี้แถมไม่มีระบุในเมนูด้วยเนี่ย ตรูรับไม่ด้ายยย! แต่คงหลุดแสดงออกทางสีหน้า ผจก เห็นเลยอธิบายต่อว่า

ผจก : ข้าวมันไม่เหมือนข้าวสวยไทยนะครับ เม็ดมันจะเหนียวนุ่มๆ และนำเข้าครับ
ช้อตนี้เหมือนโดนตบหน้าคับ ผจก.คิดว่าตรูแยกไม่ออกระหว่างข้าวสวย ข้าวเหนียว ข้าวญี่ปุ่นเลยหรอฟร้ะ!

ผม : เข้าใจครับ ผมแค่อยากถามให้แน่ใจว่าข้าวเปล่าใช่ราคานี้จริงใช่ไม๊ และถามว่าราคานี้คุณคิดว่าเหมาะสมหรอ แถมไม่มีราคาระบุในเมนูด้วย
ผจก : ครับ ต้องขอโทษด้วยครับ….

อยากแจ้งให้ผู้จัดการทราบนะครับว่า บางทีที่ลูกค้ามาแจ้งปัญหาเพราะอยากได้รับการแก้ไข ไม่ใช่คำอธิบายที่ไม่สมเหตุสมผลและคำขอโทษนะครับ

ถ้าทีมผู้บริหารได้อ่านฝากพิจารณาราคาอาหารใหม่ด้วยคับ

——————————————

เปรียบเทียบร้านอาหารญี่ปุ่น ร้านอื่นครับ

จากคำแนะนำของหลายๆท่านที่ให้ผมไปลองดูร้านอื่นบ้าง วันนี้ผมเลยไปจัดมารีวิวสัก 1 ที่ครับ คือ ร้าน OTOYA นั่นเองครับ

ปกติผมเป็นแฟนร้านนี้อยู่แล้วครับ ทานประจำ แต่ก่อนหน้านี้ไม่เคยสังเกตุรายละเอียด
ร้าน OTOYA เสริฟชาเขียวฟรีครับ ส่วนเมนูอาหารถ้าสั่งเป็น set ก็จะบวกประมาณ 60 บาท แต่ได้ ซุป ไข่ตุ๋น และข้าวที่เติมได้ไม่อั้นนนนน! ส่วนคุณภาพข้าวผมแยกไม่ออกจริงๆครับว่าจะด้อยกว่า Otaru ไม๊ (ไม่ใช่เซียนข้าวครับขออภัย)

อีกส่วนที่น่าสนใจคือเรื่องราคาและใบเสร็จครับ
เนื่องจากผมต้องการให้ใบเสร็จโชว์ค่าข้าวมาด้วยเลยสั่งข้าวกลับบ้าน 1 ที่ ซึ่งที่นี่ใช้ชื่อว่า Gohan เช่นเดียวกันครับ (พอสรุปได้ว่าร้านอาหารญุ่ปุ่นในไทยใช้ Gohan แทนข้าวเปล่าในทุกที่)
ราคาข้าว 35 บาทครับ ถือว่าปกติเพราะถ้าสั่งทานในร้านจะเป็นรีฟิลครับ (แถมมีแบบผสมธัญพืชด้วยนะเอ้อ!)
ทีนี้มาดูในส่วนของใบเสร็จครับ

ผมพึ่งสังเกตุเองว่าร้าน Otaru นั้น คิด VAT จากยอด Service charge อีกที เท่ากับ Vat เป็น 7% ของยอด 110% จากราคาอาหารที่โชว์ (และไม่โชว์*****) ในเมนู
ส่วน OTAYA นั้น VAT จะรวมไปในราคาที่โชว์ในเมนูแล้ว (ตรงนี้ต่างกันในแง่ของการรับรูปของลูกค้านะครับ) และคิด Service charge จากราคาอาหารอีกที
อีกอย่างนะครับ ที่ OTOYA เค้าปัดเศษลงครับ!! ผมงี้น้ำตาไหลเลย T T ซึ้งจริงๆครับ ที่วันนี้เจอร้านที่ให้ประโยชน์กับลูกค้า

สรุปคือ อิ่มแบบมีความสุขครับ สวัสดีปีใหม่ทุกท่านด้วยครับ

ปล. ผมลองติดต่อ สคบ ตามที่ thairat แนะนำแล้วนะครับ แต่อยู่นอกเวลาทำการ คาดว่าคงต้องติดต่อหลังปีใหม่อีกที (หวังว่า Otaru จะไม่เปลี่ยนเมนูไปซะก่อนนะครัชชชช)

——————————————

มาดูรายละเอียดที่ร้านซูชิ โอตารุ ชี้แจงกันครับ

เรียน ท่านเจ้าของกระทู้และทุกท่าน

ในนามของบริษัทซูชิ โอตารุจำกัด กราบขออภัยอย่างสูงสำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และขออภัยทางเจ้าของกระทู้ที่ทำให้เสียความรู้สึกและความตั้งใจจะมารับ ประทานอาหารที่ร้าน

เนื่องจากทางบริษัทซูชิโอตารุจำกัดซึ่งเป็นบริษัทใหม่ได้เข้าซื้อกิจการจาก เจ้าของธุรกิจเดิมตั้งแต่เดือนกันยายน 2557 และเปลี่ยนทีมบริหารงาน  ทางร้านกราบขออภัยที่ไม่ได้ตรวจสอบรายละเอียดใน เล่มเมนูให้ดีจึงทำให้เกิดข้อผิดพลาดขึ้น โดยทางร้านขอยืนยันว่าไม่ได้มีเจตนาอื่นแอบแฝงใดๆ  โดยในวันที่เกิดเหตุทาง ผู้จัดการได้ส่งเรื่องมายังทีมบริหารทันที และเบื้องต้นทางหน้าร้านได้ทำการระบุราคาข้าวลงในเมนู ซึ่งตามแผนการดำเนินงานภายในต้นปีหน้าจะมีการปรับปรุงเมนูใหม่ ทางร้านจะนำข้อคิดเห็นดังกล่าวไปพิจารณาต่อไป

สุดท้ายนี้ทางบริษัทซูชิโอตารุ ต้องกราบขออภัยกับทางเจ้าของกระทู้อีกครั้ง ทางเราจะระมัดระวังไม่ให้เกิดเหตุการณ์แบบนี้ขึ้นอีก ทางร้านยินดีน้อมรับความคิดเห็นของทุกท่านเพื่อนำไปปรับปรุงพัฒนาอาหารและ การบริการของเราต่อไป

ขอแสดงความนับถือ
ทีมบริหาร
บริษัท ซูชิ โอตารุ จำกัด

——————————————

ข้าวญี่ปุ่นถ้วยละร้อย สคบ.จ่อลงดาบร้านอาหารดัง โทษหนักคุก 6 เดือน (ขอขอบคุณข้อมูลจาก ไทยรัฐ)

ชาวเน็ตมึน ข้าวญี่ปุ่นถ้วยละ 100 บาท หนำซ้ำไม่ติดราคาบนเมนู สคบ.ขอผู้เสียหายเข้าร้องเรียน เล็งเล่นงานผู้ประกอบการ โทษจำคุกไม่เกิน 6 เดือน หรือ ปรับไม่เกิน 50,000 บาท หรือทั้งจำทั้งปรับ…

จากกรณีที่ชาวสังคมออนไลน์ท่านหนึ่งได้โพสต์เรื่องราวลงในกระทู้ชื่อดัง จนมีการแชร์และตกเป็นที่พูดถึงอย่างกว้างขวางในสังคม เกี่ยวกับการสั่งอาหารในร้านอาหารญี่ปุ่นชื่อดัง ซึ่งมีราคาที่ค่อนข้างสูง โดยผู้โพสต์ความระบุว่า ได้สั่งข้าวญี่ปุ่นจากทางร้านมา 1 ถ้วยเล็ก แต่เมื่อเรียกพนักงานมาคิดเงิน กลับพบว่า ราคาข้าวดังกล่าวมีราคาถึง 100 บาท ซึ่งไม่มีการติดราคาลงในเมนู แต่จะมีระบุไว้เพียงในเครื่องของทางร้านเท่านั้น ขณะที่พนักงานให้เหตุผลของราคาข้าวที่ค่อนข้างสูงกับผู้โพสต์กระทู้ว่า ข้าวญี่ปุ่นไม่เหมือนข้าวสวยไทย เพราะเม็ดจะเหนียวนุ่มๆ และนำเข้า

ทางทีมข่าวเฉพาะกิจไทยรัฐออนไลน์ จึงติดต่อไปยังนายอำพล วงศ์ศิริ เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค(สคบ.) เพื่อคลายสงสัยถึงปัญหาที่ว่า ร้านอาหารในห้างฯ สามารถตั้งราคาเมนูอาหารให้แพงจนเกินกว่าเหตุได้หรือไม่ ? และ หากทางร้านไม่ติดราคาลงในเมนู จะมีความผิดหรือไม่ ?

ร้านอาหารขึ้นห้างโขกราคาได้ไม่ยั้ง รับทรัพย์เต็มเหนื่ยว
เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค เปิดเผยว่า สำหรับราคาอาหารตามร้านอาหารต่างๆ ที่อยู่ในห้างสรรพสินค้านั้น ทาง สคบ.จะไม่เข้าไปกำหนดราคามาตรฐานในแต่ละเมนูให้กับทางร้าน โดยทางร้านจะเป็นผู้กำหนดราคาด้วยตนเองได้อย่างอิสระ ซึ่งถือว่าเป็นข้อตกลงระหว่างผู้ประกอบการและผู้บริโภคได้ทำความตกลงกันเอง

“หากคุณยอมรับในราคาของทางร้านได้ คุณก็เข้าไปกิน หากยอมรับไม่ได้ก็ไม่ต้องเข้าไปกิน จึงเข้าทำนองที่ว่า ร้านตามห้างทั้งหลายจะสามารถโขกราคาขึ้นเท่าใดก็ย่อมได้ เพราะฉะนั้น ก่อนผู้บริโภคเข้าไปรับประทานอาหารจากร้านนั้นๆ ก็ควรจะต้องถามราคาให้ดีเสียก่อน ดังนั้น หากคุณไม่ถามราคา และสุดท้ายทางร้านคิดเงินเรียบร้อยแล้ว แต่คุณรับที่ราคาเท่านี้ไม่ได้ นี่จะไม่ใช่ความผิดของทางร้าน”

ไม่ติดราคาในเมนู สุดท้ายคิดราคาสูงลิ่ว ผิดไหม ?
ขณะเดียวกัน ทางคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค จะบังคับอย่างเข้มงวดชัดเจนว่า ทุกๆ ร้านอาหารในห้างสรรพสินค้า จะต้องติดราคาอาหารในทุกรายการ เพื่อแสดงให้ผู้บริโภคเห็นชัดเจน เพราะมีกฎหมายควบคุม ว่าด้วยเรื่องของฉลาก

“ในกรณีที่ร้านนั้นๆ ไม่ติดราคาในเมนูอาหาร แต่กลับบอกเพียงแค่ว่ามีราคาบันทึกไว้ในเครื่องเท่านั้น ซึ่งเป็นเรื่องที่ผิดอย่างแน่นอน ทางกรมการค้าภายในสามารถเล่นงานได้ เพราะฉะนั้นก็ขอให้ผู้บริโภคคนดังกล่าวที่ไปโพสต์กระทู้ ช่วยแจ้งมาที่ ศูนย์รับเรื่องร้องทุกข์ 1166 และทางเราจะดำเนินการให้”

ขณะที่ ราคาของแต่ละเมนูในร้านอาหารช่ือดังบนห้างสรรพสินค้า อาจจะแพงไปบ้าง ทาง สคบ.ไม่สามารถเข้าไปควบคุมได้ เนื่องจากไม่มีกฎหมายควบคุม แต่จะมีเพียงบางรายการเท่านั้นที่ตรึงราคาไว้ ซึ่งมีจำนวนน้อยรายการมาก และรายการอาหารญี่ปุ่นก็เช่นกัน เป็นรายการที่ไม่อยู่กลุ่มที่ทางรัฐตรึงราคาไว้

“ในกรณีที่ผู้ประกอบการไม่ติดราคาบ่งบอกให้ผู้บริโภคทราบให้ชัดเจนเสียก่อน จะมีการลงโทษคือ จำคุกไม่เกิน 6 เดือน หรือ ปรับไม่เกิน 50,000 บาท หรือทั้งจำทั้งปรับ โดยขึ้นอยู่กับดุลพินิจของศาล โดยในกรณีนี้ทาง สคบ.อาจจะปรับผู้ประกอบการ แต่ยังไม่ถึงขั้นจำคุก ขณะที่ นโยบายของผมที่ให้ไว้กับทางเจ้าหน้าที่ทุกคน คือ หากปรับไม่เกิน 50,000 บาท จะต้องปรับผู้ประกอบการที่ทำผิดเต็มเพดาน ไม่มีการลดหย่อนแต่อย่างใด ต้องเอาโทษให้หนักที่สุด เพื่อไม่ให้เอาเป็นเยี่ยงอย่าง”

ทีมข่าวเฉพาะกิจไทยรัฐออนไลน์ ได้สำรวจไปยังร้านอาหารญี่ปุ่นต่างๆ พบว่า ราคาข้าวเปล่าญี่ปุ่นมีราคาเพียง 17 -35 บาทเท่านั้น.

ติดตามรายละเอียดและควมเห็นเพื่อนๆในกระทู้ใน Pantip เพิ่มเติมได้ที่นี่เลยครับ

ยุคนี้อะไรก็แพงครับ แต่เจอข้าวเปล่าถ้วยละร้อยนี่ทำใจไม่ได้จิงๆ T T