ประสบการณ์ ซื้อตู้เย็น Samsung จนต้องบอกว่า “ฉันจะเลิกซื้อแบรนด์นี้”

ประสบการณ์ ซื้อตู้เย็น Samsung จนต้องบอกว่า “ฉันจะเลิกซื้อแบรนด์นี้”

( ภาพตู้เย็นรุ่นนี้ไม่เกี่ยวข้องกับเนื้อหา )

วันนี้ขอยกเรื่องราว จากสมาชิกหมายเลข 1290951 จาก Pantip.com ที่ออกมาเล่าประสบการณ์  จากการซื้อตู้เย็นประตูสองด้าน Side by Side ของ Samsung เมื่อเดือน พ.ค. ที่ผ่านมา แล้วเกิดปัญหาตู้เย็น ไม่เย็นตามมาตรฐาน แจ้งทาง Samsung ไปแล้ว ก็ดันแก้ไขไม่ได้ เอาเป็นว่า เราลองไปฟังประสบการณ์ เรื่องราวกันดูค่ะ ยังไงซะ ทุกยี่ห้อ ก็มีข้อดี ข้อเสีย แตกต่างกันไป ก่อนเลือกซื้อสินค้าทุกชนิด ควรศึกษาให้ดีก่อนตัดสินใจนะคะ :/D

ซื้อตู้เย็นของ samsung มา ปี 2015 ในราคา 37990 บาท เดือน พ.ค.ที่ผ่านมาตู้เย็นเสียด้านนึง ไม่เย็น (ตู้เย็นเป็นสองประตูสองด้าน แบ่งด้าน) โทรแจ้งบริษัทซัมซุง ทางบริษัทส่งช่างมาดูตู้เย็น ช่างบอกซ่อมไม่ได้ แล้วบอกจะติดต่อมาใหม่ เราก็รอจนผ่านไปเป็นอาทิตย์ ก็คิดว่านานเกินไป โทรไปใหม่ เจ้าหน้าที่รับสาย เราก็บอกว่าตู้เย็นเสีย แจ้งเรื่องไปแล้ว ช่างเข้ามาดูแล้ว แต่บอกซ่อมไม่ได้ แล้วบอกจะติดต่อกลับ แต่ไม่เห็นมีใครติดต่อมาเลย ทางเจ้าหน้าที่รับเรื่องบอก พรุ่งนี้จะส่งช่างเข้ามาดูใหม่

สรุปพออีกวัน เป็นช่างคนเดิมมาอีก มาแล้วบอกว่า อ่อ ผมเคยมาแล้ว แล้วกลับไปเลย . . เราก็โทรใหม่ เจ้าหน้าที่ก็รับเรื่อง แล้วบอกจะติดต่อกลับมา แต่คือผ่านไปอีกเป็นอาทิตย์ เราก็โทรใหม่ เจ้าหน้าที่ก็พูดเหมือนเดิม จะติดต่อกลับมาใหม่ ผ่านไปอีก… ก็ต้องโทรไปอีก ครั้งนี้บอกซักครู่นะค่ะ แล้วให้เราถือสายรอ เกือบ 20 นาที จนเราต้องวางสาย

ครั้งนี้พ่อเราโมโหเลย โทรไปบอก ถามประมานว่าถ้าซ่อมไม่ได้ ให้ทำยังไง ทางเจ้าหน้าที่บอก ให้เราส่งตู้เย็นคืน แล้วเราจะได้เงินคืน 3 พันกว่าบาท !! (ช็อคมาก เค้าคิดค่าเสื่อมยังไง อยากรู้มากๆ พ่อมีถามว่า นี่ราคาที่คิดปกติใช่มั้ย เจ้าหน้าที่ก็ยืนยันว่าใช่ ) แล้วเจ้าหน้าที่บอกให้ส่งใบเสร็จมาให้ พ่อเราเลยขอไลน์ ได้ส่งให้เลย ทางเจ้าหน้าที่ก็เหมือนไม่อยากให้ (ซึ่งเราพอเข้าใจ ว่ามันเป็นข้อมูลส่วนตัว) แต่มันจะได้รวดเร็วไงค่ะ

เจ้าหน้าที่ก็ให้มา เราเลยแอดไป แล้วส่งใบเสร็จไปให้ ซึ่งเราคิดว่าเดียวเค้าดำเนินการเสร็จ น่าจะไลน์มา หรือติดต่อเรากลับ เพราะในใบเสร็จมีข้อมูลติดต่ออยู่แล้ว แต่ผ่านไปก็ยังไม่มีติดต่อกลับ เราเลยเลื่อนหาแชท จะสอบถามว่าเรื่องถึงไหนแล้ว จะให้เราทำยังไง บ้านไม่ไมีตู้เย็นใช้ (มันลำบากนะค่ะ ) ปรากฏว่า นางลบไลน์อีก จนปัจจุบัน ตู้เย็นเสียทั้งสองฝั่ง คือไม่เย็นเลย. .แล้วเราไม่รู้จะทำยังไง ตู้เย็นก็ใช้ไม่ได้ คือต้องซื้อใหม่ใช่มั้ย? หรือส่งซ่อมดี ?

ถ้าซื้อใหม่เราคงไม่ใช้ samsung อีก !! ทั้งที่บ้านเราใช้ของเกี่ยวกับ samsung หลายอย่างมาก ทั้งเครื่องซักผ้า ตู้เย็น โทรศัพท์ แต่ตอนนี้ขอลาขาดค่ะ จะไม่ใช้อีก เพราะการบริการ หรือดูแลหลังการขายแย่มาก ที่มาโพสไม่ได้ต้องการดิสเครดิตแต่อย่างใด แต่ต้องการระบายความรู้สึกเกี่ยวกับซัมซุง (โมโหอากาศร้อนแล้ว ไม่มีตู้เย็นใช้ ไม่มีน้ำเย็นๆดื่ม )

** ฟังแล้วมีความคิดเห็นอย่างไรกันบ้างค่ะ สำหรับแอดมินแล้ว เห็นใจเจ้าของกระทู้มาก ๆ  ยังไงก็ขอให้เจอกับทางออกที่ดีที่สุดนะคะ

ขอขอบคุณข้อมูล : สมาชิกหมายเลข 1290951 จาก Pantip.com